Более продолжительные смены на рабочем месте могут увеличить количество ошибок, показывает исследование

Если вы думали, что сверхурочная работа может помочь вам угодить начальнику, подумайте дважды. Согласно опросу, люди, которые работают в течение более продолжительной смены, обычно совершают на девять процентов больше ошибок, чем те, кто работает в более короткие смены. Также читайте – Работа в пижаме связана с ухудшением психического здоровья; Вот как снизить риск

Это демонстрирует смещение внимания в течение долгого рабочего дня, говорится в исследовании, проведенном глобальной компанией Pegasystems Inc, занимающейся разработкой программного обеспечения, и при этом показывает, насколько неэффективное программное обеспечение и плохие процессы снижают производительность труда многих сотрудников. Читайте также – Не можете сосредоточиться на работе? Ешь это не то

Опрос показал, что работники обременены слишком большим количеством отключенных приложений, что приводит к плохим процессам, увеличению количества ошибок и бесполезным действиям, которые в противном случае можно было бы автоматизировать. Также читайте – Работа на дому в условиях карантина сказывается на вашей шее?

От цифровых отвлекающих факторов до посторонних занятий в течение дня происходит множество событий, отвлекающих внимание сотрудников от производственных задач.

Рабочие проверяют свою электронную почту 10 раз в час или раз в шесть минут в течение дня.

Сотрудники тратят 13% своего времени на электронную почту, из которых только 23% тратится на работу, создающую ценность.

В среднем сотрудники выполняют 134 действия «копировать и вставлять» каждый день, подчеркивая, как часто сотрудники должны переключаться между приложениями, использующими одни и те же данные для выполнения задачи.

«Многие организации инстинктивно пытаются решить проблемы процессов и повысить продуктивность сотрудников, добавляя больше программного обеспечения для решения проблемы, не понимая по-настоящему первопричину своей неэффективности», – сказал Дон Шуэрман, технический директор Pegasystems, в своем заявлении в среду.

Сотрудники совершают 845 ошибок при вводе в день или один раз из каждых 14 нажатий клавиш, что показывает потенциал для автоматизации большей части их рабочего процесса, чтобы уменьшить количество ручных ошибок.

У сотрудников, выполняющих одновременно 30 и более приложений одновременно, частота ошибок на 28% выше, чем у сотрудников, использующих меньшее количество приложений.

«Оптимизируя эти процессы и устраняя повторяющиеся задачи, компании могут предоставить сотрудникам правильные инструменты, которые им нужны, чтобы добиться успеха и быть более счастливыми на своей работе», – сказал Шуэрман.

Опрос основан на анализе почти пяти миллионов часов работы за настольными компьютерами сотрудников оперативной поддержки, которые в основном выполняют рутинные задачи бэк-офиса, ввода данных или контакт-центра, в компаниях Global 2000 с января по сентябрь. Источник: IANS.

Опубликовано: 5 декабря 2018 г., 20:14